為深化能力作風建設“工作落實年”，打造“宜居幸福之都”，著力解決群眾急難愁盼，今年以來，市城管局通過“隨手拍”平臺共受理市民反映的城管問題2560件，其中立案轉辦2118件、受訴解答442件，除正在時限內辦理的案件外，其余案件均已辦結。
春季以來，市城管局在全市范圍內啟動城市管理問題“隨手拍”活動。涉及城市管理系統管理權限內的道路破損、橋梁維養、樹木管護、環境衛生、垃圾清運等城市環境問題，市民用手機隨手拍下來發給哈爾濱數字城管公共服務平臺微信公眾號。
同時，哈爾濱市殘聯還聯合哈爾濱市城市管理局發起以“有愛無礙，讓城市更文明”為主題的無障礙“隨手拍”公益活動，在城管問題“隨手拍”平臺增加“盲道破損”監督板塊，擴大了受訴范圍，制定完善受理流程，進一步加強我市無障礙設施維護和管理工作，為殘疾人、老年人等特殊人群創造了一個文明友好的城市無障礙環境。
